Direktmarketing

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Direktmarketing fasst Kommunikationsmaßnahmen zusammen, die eingesetzt werden, um eine sofortige Reaktion der Zielpersonen auszulösen. Diese Antworten können unter anderem eine Angebotsanfrage, eine Terminvereinbarung, ein Kauf, eine Mitgliedschaft oder ein Abonnement sein. Wenn Direktmarketing als effektiv bekannt ist, dann deshalb, weil es sich auf eine umfassende Datenbank über ein bestimmtes Zielgruppensegment stützt. Man kennt die Identität, die Bedürfnisse und die Einschränkungen der Zielpersonen: Dies ermöglicht es, die Botschaften zu personalisieren. Um diese Informationen zu sammeln, ist die Durchführung von Mailing-, Direktmailing- und Akquisitionskampagnen unerlässlich.

Direktmarketing hat zwei Hauptvorteile. Auf der einen Seite ermöglicht es das Versenden individualisierter Nachrichten an potenzielle Kunden, die sich dann privilegiert fühlen. Andererseits fördert es den Austausch und hilft, eine direkte Beziehung zwischen dem Unternehmen und dem potenziellen Kunden aufzubauen. Das Endziel des Direktmarketings ist es, eine positive Reaktion des potenziellen Kunden zu bewirken.