Image

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Das image ist die von einer Person wahrgenommene Darstellung auf :

  • ein Unternehmen: Man spricht dann von einem Corporate Image,
  • eine Marke: Man spricht von einem Markenimage oder Brand Image,
  • ein Produkt: Man spricht von product image,
  • eine Person: Man spricht von personal image.

Man kann auch von „Goodwill“ sprechen, um sich auf das Image zu beziehen. Es kann sich dabei um ein Gefühl handeln, aber im Allgemeinen handelt es sich um ein Werturteil, das ein Verbraucher über diese verschiedenen Entitäten fällt. Auf der Grundlage von greifbaren oder nicht greifbaren Elementen bildet das Image die Persönlichkeit des Unternehmens. Sie ergibt sich aus den tatsächlichen Werten, Vorstellungen, affektiven Gefühlen sowie den subjektiven oder objektiven, bewussten oder unbewussten Eindrücken des Verbrauchers.

Man muss aufpassen, dass man Image und Identität nicht verwechselt. Und das aus gutem Grund, denn das Image stimmt nicht unbedingt mit dem überein, was die Marke, das Unternehmen, das Produkt oder die Person vermitteln möchte.