Kommunikation

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Kommunikation ist ein grundlegender Bestandteil des Marketing-Mix. Sie erfolgt nach der Herstellung des Produkts und dem Einsetzen der anderen Variablen des Mixes: Produkt, Preis und Vertrieb. Sie besteht darin, die Existenz eines Produkts bekannt zu machen und dafür zu werben. In diesem Sinne muss die Marke oder das Unternehmen eine geeignete Kommunikationspolitik verfolgen, um den Zielmarkt zu erreichen und zu überzeugen.

Der Hauptzweck der Kommunikation besteht zwar darin, ein Produkt oder eine Dienstleistung zu verkaufen, sie dient aber auch dazu, dem Zielpublikum Wissen zu vermitteln und mit ihm zu teilen. Wenn sie fachgerecht durchgeführt wird, kann sie die Einstellung und das Verhalten der Verbraucher gegenüber einer Marke, einem Unternehmen, einem Produkt oder auch einer Dienstleistung beeinflussen. In jedem Fall muss der Inhalt der Mitteilung immer wahrheitsgemäß sein. Eine Marke oder ein Unternehmen muss immer die Wahrheit über sich selbst, seine Produkte und Dienstleistungen sagen.

Für eine effektive Kommunikation muss die Marke oder das Unternehmen die Kommunikation an die Erwartungen der Zielgruppe anpassen. Bei der Auswahl der Kommunikationsmittel müssen das zu bewerbende Produkt, die Art der Zielgruppe, die Art des Vertriebs sowie das verfügbare Budget berücksichtigt werden. Im Allgemeinen werden 3 Hauptelemente für eine erfolgreiche Kommunikation bestimmt: Konzentration, Kontinuität und Redundanz, d. h. Wiederholung.

Die Kommunikation kann visuell, schriftlich, verbal und nonverbal erfolgen.