Archivos de marketing directo

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El marketing directo es una técnica para enviar un mensaje personalizado -o no- a un grupo seleccionado de individuos. Este grupo de personas procede de un fichero de marketing directo. Este fichero es, de hecho, una recopilación de datos relativos a los clientes, consumidores o prospectos de una empresa.

El fichero de marketing directo desempeña un papel importante en la campaña de marketing directo. De hecho, el éxito de la campaña depende en gran medida de la calidad del archivo. En términos prácticos, ahora hay dos tipos de archivos. Hay :

  • el archivo de direcciones interno que se creó a partir de los datos recogidos de los clientes de la empresa. Entre otros datos, contiene el nombre y los apellidos de los clientes, su civilización, su edad, su dirección postal y su correo electrónico. Se pueden añadir otros datos a este archivo. Estos datos incluyen, por ejemplo, los números de teléfono de los clientes, la frecuencia de las compras e incluso el importe medio de la cesta de cada cliente;
  • el fichero de direcciones externas que puede adquirirse en editoriales especializadas. Algunas empresas también monetizan el acceso a sus bases de datos. Además, cada empresa puede elegir entre archivos de clientes potenciales o archivos de clientes locales.

A veces es posible «alquilar» un archivo para utilizarlo durante un periodo de tiempo determinado.