Comunicación

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La comunicación es un componente fundamental del marketing mix. Tiene lugar después de que se haya fabricado el producto y se hayan puesto en marcha las demás variables de la mezcla: producto, precio y distribución. Consiste en dar a conocer la existencia de un producto y promocionarlo. En este sentido, la marca o empresa debe adoptar una política de comunicación adaptada para llegar y convencer al mercado objetivo.

Aunque el objetivo principal de la comunicación es vender un producto o servicio, también es una forma de transmitir y compartir conocimientos con el público objetivo. Realizado según las reglas del arte, permite influir en la actitud y el comportamiento de los consumidores hacia una marca, una empresa, un producto o un servicio. En cualquier caso, el contenido de la comunicación debe ser siempre veraz. La marca o empresa debe decir siempre la verdad sobre sí misma, sus productos y servicios.

Para que la comunicación sea eficaz, la marca o empresa debe adaptar la comunicación a las expectativas de su público objetivo. La elección de las herramientas de comunicación debe tener en cuenta el producto a promocionar, la naturaleza del público objetivo, el tipo de distribución y el presupuesto disponible. En general, se identifican tres elementos principales para el éxito de la comunicación: enfoque, continuidad y redundancia, es decir, repetición.

La comunicación puede ser visual, escrita, verbal y no verbal.