Entorno

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El entorno es el conjunto de factores que la empresa no puede controlar y que, sin embargo, pueden afectarla de forma positiva o negativa. Por lo tanto, estos factores pueden ser oportunidades, es decir, factores de éxito o, por el contrario, amenazas, es decir, factores de fracaso. El entorno puede ser tecnológico, sociológico, jurídico, político, demográfico… Por ejemplo, las plataformas de streaming han dejado obsoleto el alquiler de películas en los videoclubs.

Las principales distinciones son

  • el microentorno, que se refiere a los factores en contacto inmediato con la empresa,
  • el macroentorno, que engloba las principales tendencias de la sociedad.

Las empresas de hoy deben ser flexibles y tener capacidad de respuesta para hacer frente a un entorno en constante cambio y cada vez más complejo. Deben vigilar constantemente su entorno para anticiparse a las posibles repercusiones de la globalización del comercio y las economías, la aparición de nuevas tecnologías, la madurez y saturación de muchos mercados, el creciente poder de la gran distribución y los consumidores, las presiones ecológicas y éticas, etc. Al supervisar cuidadosamente el entorno empresarial, los responsables de marketing pueden identificar eficazmente las oportunidades y las amenazas y actuar en consecuencia.