Escalas de actitud

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La escala de actitud es una herramienta que mide la actitud del consumidor hacia un producto, un precio, un anuncio, una marca o una empresa, una situación, un comportamiento, un método de distribución, etc. Más concretamente, mide la dirección y la intensidad de las actitudes psicológicas de los consumidores. La escala de actitudes, que se presenta en forma de pregunta, revela el poder de las actitudes, que pueden ser positivas o negativas, o de indiferencia o desconocimiento.

Hoy en día existen varios tipos de escalas de actitud. Entre ellas se encuentran: las escalas de valoración, las comparaciones por pares, las escalas de intención, la escala de Lickert o aditiva y las escalas con diferenciales semánticos o escalas de Osgood. Las escalas semánticas, como las de Lickert y Osgood, son las más utilizadas.