Evaluación de la imagen

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La evaluación de la imagen es una herramienta que las empresas utilizan para mejorar continuamente su imagen. Consiste en un diagnóstico de la imagen y la reputación de una empresa o marca entre su público objetivo. El diagnóstico también puede abarcar los valores y el territorio de expresión de una marca, así como sus competidores.

La evaluación de la imagen permite a la empresa situar su imagen de marca y establecer el vínculo entre la imagen que transmite y la que perciben sus destinatarios. Su objetivo es identificar los puntos fuertes y débiles de las estrategias de marketing adoptadas. De este modo, será más fácil para los directivos potenciar las estrategias ganadoras y mejorar las áreas que no permiten a la empresa llevar la imagen que desea.

Para una empresa, una evaluación periódica de la imagen también es esencial para controlar la combinación de marketing.