Personalidad de marca

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La personalidad de marca se refiere a las características o rasgos humanos que los clientes atribuyen a una marca. La personalidad de marca percibida suele ser el resultado de un enfoque voluntario por parte de la marca. Es la marca la que construye esta personalidad a través de su comunicación y su marketing.

Así, mientras algunas marcas son percibidas como amables, por ejemplo, otras pueden ser calificadas de arrogantes. Esto ocurre sobre todo cuando una comunicación poco convencional o demasiado original no ha tenido el efecto deseado en el público. La personalidad de marca es uno de los componentes esenciales de la identidad de marca. Para cada marca, es un posible factor de proximidad y diferenciación en el mercado.