Surtido

« Back to Glossary Index

El término «surtido» se utiliza para referirse a todas las gamas y productos puestos a la venta en un catálogo o en una tienda. Así, la gama comprende varias líneas de productos. Cada gama de productos agrupa un conjunto de productos que tienen cierta coherencia entre sí. Los productos pueden dirigirse al mismo mercado, tener componentes idénticos, tener el mismo precio…

La gama puede caracterizarse por 3 elementos principales:

  • su anchura: número de familias de productos o departamentos,
  • su profundidad: subfamilias o número de productos por departamento,
  • su amplitud: número total de referencias, es decir, la combinación de anchura y profundidad.

Una «buena» gama debe adaptarse a las especificidades del mercado local. También tiene que satisfacer las necesidades conflictivas de los clientes, que son:

  • por un lado, para encontrar fácil y rápidamente lo que necesita,
  • una gran variedad de productos.