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Plan de marketing

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Plan de marketing

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PREGUNTAS FRECUENTES

Plan de marketing

Establecer un plan de marketing requiere :

  • un análisis cuidadoso del entorno interno y externo de su empresa. Debe identificar los puntos fuertes, los puntos débiles y los riesgos de comercialización de su empresa, así como las oportunidades de negocio en su mercado,
  • definir una dirección estratégica clara. Debe tener en cuenta la visión de su empresa, sus valores, su posicionamiento en el mercado, sus mercados objetivo y sus objetivos de marketing. Entre otras cosas, los objetivos de marketing pueden estar relacionados con el aumento de las ventas, la difusión de su empresa o simplemente la retención de sus clientes,
  • implementar una estrategia de marketing mix y definir su presupuesto de marketing,
  • la creación de un calendario de aplicación detallado y preciso. Debe indicar claramente la cronología de las tareas clave que hay que llevar a cabo y los plazos de cada acción que hay que realizar. El calendario debe indicar también el programa de controles. Esto le permite dar un paso atrás y ver la eficacia del plan de marketing y ajustarlo si es necesario.

El desarrollo de un plan de marketing mejora la gestión empresarial. Le permite hacer un balance de :

  • sus esfuerzos de marketing anteriores y los resultados ya obtenidos,
  • los nuevos objetivos de marketing a alcanzar.

Debe tener un plan de marketing, ya que le permite :

  • analizar el entorno interno y externo de su empresa,
  • estudiar las oportunidades de negocio y los riesgos asociados a ellas,
  • reflexionar sobre las mejores estrategias de marketing a adoptar,
  • planificar mejor el calendario de las acciones que va a realizar,
  • controlar su presupuesto de marketing,
  • controlar el progreso de su empresa con respecto a los objetivos de marketing fijados.

En general, el plan de marketing debe contener distintos elementos:

  • la situación de la empresa, es decir, el entorno interno y externo de la empresa. Este primer paso es crucial para determinar la dirección a seguir para encontrar los mercados más atractivos,
  • la dirección estratégica de la empresa y su marketing: el plan de marketing debe exponer claramente la visión, la misión, el posicionamiento, los valores y la ética, y la responsabilidad social de la empresa. Este documento también debe identificar los mercados objetivo de la empresa y los objetivos de marketing,
  • el plan de acción, es decir, las estrategias básicas y las estrategias de marketing mix aplicadas. Además, el plan de marketing también debe especificar el presupuesto asignado para la creación de estas estrategias,
  • Ejecución: Este elemento incluye la estructura organizativa, la aplicación y el seguimiento del plan.

El plan de marketing desempeña un papel fundamental en la gestión global de la empresa. Una verdadera hoja de ruta, permite a la empresa saber hacia dónde se dirige a corto, medio y largo plazo. Te permite establecer objetivos realistas, mantenerlos a la vista y aplicar las estrategias más adecuadas para alcanzarlos. Además, permite conocer mejor el entorno y responder adecuadamente a los cambios que puedan producirse. El plan de marketing, cuando se ejecuta correctamente, permite una mejor coordinación de los esfuerzos de marketing.

Para desarrollar un plan de marketing, hay que seguir 4 pasos esenciales.

Paso 1: Analizar el entorno interno y externo de su empresa. Debe identificar los puntos débiles y fuertes del marketing de su empresa para explotarlos mejor. También debe identificar las oportunidades de negocio y los riesgos a los que se enfrenta en su mercado.

Paso 2: Elija su dirección estratégica basándose en la identidad de su empresa, sus valores, pero sobre todo en sus objetivos de marketing. Estos objetivos son, por ejemplo, aumentar la facturación de su empresa, su reputación electrónica o su cuota de mercado.

Paso 3: Aplicar una estrategia de marketing mix. Tiene que definir claramente las acciones que va a realizar para posicionarse en su mercado. El marketing mix se basa en 4 medios de acción principales: Producto, Precio, Plaza (Distribución) y Promoción (Comunicación). Es en esta fase del plan cuando debe definir también su presupuesto de marketing.

Paso 4: Cree su calendario de aplicación. El calendario incluye la lista de acciones a realizar, las fechas de ejecución de cada operación y el programa de control.

El plan de marketing no es fijo. Puede modificarse en cualquier momento para adaptarse mejor a la situación comercial de su empresa.

Todo plan de marketing que se precie debe abordar una cuestión principal, la de garantizar la rentabilidad de la empresa. Todo esfuerzo de marketing debe estar pensado para que la empresa siga siendo rentable a corto, medio y largo plazo. Por lo tanto, es esencial un estudio minucioso del mercado objetivo.

El plan de marketing también debe proporcionar un posicionamiento estratégico para la marca. El término posicionamiento se refiere a la posición de un producto o marca en la mente de los consumidores, en relación con sus competidores.

Hay 9 pasos principales para desarrollar un plan de marketing. Los pasos pueden variar de una empresa a otra, pero en general es fundamental :

  • Enmarcar la misión global de la empresa: es esencial situar el plan de marketing en el marco global de la misión de la empresa y los objetivos generales a corto y largo plazo,
  • realizar un análisis de diagnóstico, tanto interno como externo, para sacar conclusiones clave. El análisis externo identifica las amenazas y oportunidades de la empresa. El análisis interno identifica los puntos fuertes y débiles de la empresa,
  • establecer objetivos de marketing cuantitativos y cualitativos. Deben ser presupuestados, priorizados, realistas y coherentes,
  • Determinar las estrategias de marketing más pertinentes para alcanzar eficazmente los objetivos fijados,
  • Traducir las estrategias de marketing elegidas en planes de acción para los diferentes elementos del marketing mix, es decir, producto, precio, comunicación y distribución,
  • asignar un presupuesto, un responsable y un calendario de realización a cada una de las acciones definidas,
  • pasar a la redacción real del plan de marketing,
  • comunicar, vender y difundir el plan dentro de la organización,
  • Control regular, evaluación y, si es necesario, revisión del plan de marketing.

El plan de marketing es un documento operativo elaborado para planificar un proyecto o un trabajo. Describe detalladamente las estrategias de marketing previstas por la empresa para alcanzar sus objetivos en un periodo determinado. Una verdadera hoja de ruta que facilita la gestión de los esfuerzos de marketing de la empresa.

El plan de marketing incluye un estudio de los diferentes entornos que rodean al nuevo proyecto o proyecto. También incluye un análisis de los diferentes objetivos fijados por la empresa.

El plan de marketing debe distinguirse del plan de negocio y del plan de empresa.

Elaborar un plan de marketing para el año permite a las empresas gestionar adecuadamente sus recursos y determinar razonablemente sus objetivos a medio plazo. Un plan de marketing demasiado largo corre el riesgo de crear expectativas poco realistas y objetivos de equipo que no estén alineados con los de la empresa. Además, un plan de marketing para un año se ajusta al plan fiscal y al periodo presupuestario de la empresa.

Al optar por un plan de marketing anual, las empresas pueden reevaluar sus estrategias de marketing al final de cada año. Pueden distinguir las acciones más exitosas de las que no lo fueron. Esto les permite modificar periódicamente sus ofertas y, sobre todo, afinar sus planes de marketing para el año siguiente.

Para pasar del plan de marketing al plan de clientes, los objetivos y estrategias de marketing de la empresa deben centrarse en el cliente. En este sentido, es fundamental conocer perfectamente al cliente y su recorrido. Por lo tanto, debería dotar a su empresa de un potente CRM para recopilar y organizar la mayor cantidad posible de datos relevantes de los clientes. Si se procesan correctamente, los datos de sus clientes le permitirán realizar una segmentación eficaz de los mismos y hacer un seguimiento adecuado de sus vidas y recorridos.

Para determinar los objetivos «correctos» para su plan de clientes, puede trazar el recorrido del cliente. Esto le permitirá identificar los puntos de contacto precisos y los momentos en que debe comunicarse con sus clientes. Para finalizar su plan de clientes, es esencial vincular sus distintas acciones de marketing a un calendario de marketing. Este documento materializa los aspectos más destacados para sus diferentes acciones y escenarios de marketing. En general, hay tres tipos principales de puntos destacados:

  • momentos de la marca: son eventos importantes para su marca: lanzamiento de una nueva colección, apertura de una tienda, etc. Estos momentos le serán de gran ayuda a la hora de programar la serie de campañas a desplegar,
  • momentos comerciales: son acontecimientos anuales que se prestan a lanzar una campaña de comunicación: rebajas, Navidad, San Valentín, etc.
  • Momentos «cliente»: son los eventos relacionados con el customer journey de cada consumidor: abandono de la cesta, primera compra, etc. Puede automatizarlos fácilmente con su CRM.

Para tener éxito, una franquicia debe adoptar un plan de marketing adecuado a su punto de venta y en línea con la estrategia de marketing del franquiciador. Corresponde al franquiciador definir las líneas generales del plan de marketing. Sin embargo, las acciones locales son responsabilidad del franquiciado. En general, el plan de marketing de una franquicia debe incluir :

  • un recordatorio de la estrategia general de marketing de la franquicia,
  • una descripción detallada de la gama de productos, la correspondiente segmentación de clientes y los métodos de comercialización adaptados a la segmentación,
  • una lista de los diferentes objetivos de marketing: objetivos de ventas, objetivos de comunicación, objetivos de distribución y objetivos de clientes,
  • una lista de estrategias de marketing que deben aplicarse para alcanzar los objetivos,
  • el presupuesto asignado a las estrategias de marketing que se van a aplicar,
  • una planificación clara y precisa de las acciones que se llevarán a cabo a lo largo del año,

El plan de marketing de exportación destaca tanto sus objetivos como su estrategia de exportación. Conciso y bien estructurado, le ayuda a centrarse en las acciones que debe realizar. Para desarrollar su plan de marketing de exportación, debe determinar con precisión :

  • las principales características del mercado al que se dirige: tendencias del mercado, puntos débiles y fuertes de los competidores, etc,
  • las principales características de su cliente tipo: sus necesidades, hábitos de compra y consumo,
  • sus objetivos. ¿Se trata de ganar más cuota de mercado? ¿Para mejorar su posicionamiento?

A la hora de desarrollar un plan de marketing, siempre hay que pensar en las 4P: Precio, Promoción, Productos y Plaza. Si el plan de marketing se va a aplicar en el mercado internacional, tendrá que pensar en otras 9 P’s. Estas son

  • El pago,
  • Personal,
  • Planificación,
  • Papeles,
  • Prácticas (en cuanto a cultivos y prácticas empresariales),
  • Políticas,
  • Partner (socio comercial)
  • Posicionamiento,
  • Protección (de la empresa contra los riesgos del mercado).

El plan de marketing permite a las PYME centrarse en sus objetivos a corto, medio y largo plazo. Si se elabora correctamente, el plan de marketing permite a las PYME:

  • comprender mejor el estado y el potencial del mercado en el que opera,
  • mejorar su visibilidad y posicionamiento en su mercado,
  • tienen más información sobre sus competidores,
  • conocer mejor a sus clientes para fidelizarlos.

Sea cual sea el tamaño de la empresa, es esencial crear un buen plan de marketing. Contribuye al desarrollo y la sostenibilidad de las actividades de la PYME.

El plan de marketing es esencial para gestionar mejor su negocio. Le permite determinar con precisión sus objetivos de marketing y establecer un plan de acción para alcanzarlos mejor. Como empresario, sabrá exactamente qué camino tomar y cómo llegar a él.

Desarrollar un plan de marketing tiene varias ventajas. Le permite :

  • para estudiar con precisión el entorno interno y externo de su empresa,
  • identificar los problemas, las amenazas, los puntos fuertes y los puntos débiles de su empresa,
  • facilitan la identificación de las oportunidades de negocio que se presentan,
  • establecer estrategias de marketing adecuadas,
  • planificar lo mejor posible las acciones de marketing que va a emprender.

Un plan de marketing bien elaborado es también esencial para mantener su presupuesto de marketing bajo control.

El plan de marketing está dirigido al personal de marketing y ventas. Todos los implicados en la aplicación y el seguimiento del plan de marketing deben participar en su desarrollo. Entre ellos: el director de la empresa, el director de marketing, el director de comunicación y el director del departamento de ventas.

Para elaborar un plan de marketing adecuado, es necesario :

  • Determine con precisión la zona geográfica en la que va a desarrollar el plan de marketing. Debe definir los productos que se ofrecerán en esta zona. Deben abordar específicamente las necesidades de los destinatarios de las mismas. Es en esta fase cuando también debe determinar el plazo del plan,
  • definir los objetivos de marketing. Estos objetivos deben estar vinculados a los productos y alcanzarse dentro del plazo del plan,
  • establecer estrategias de marketing a corto y medio plazo. Debe detectar los mercados más dinámicos e identificar las mejores estrategias para aumentar su cuota de mercado,
  • analizar el posicionamiento competitivo de su empresa en estos atractivos mercados,
  • decidir cuándo asignar los objetivos de marketing en los mercados pertinentes,
  • definir un plan de acción de marketing,
  • presupuestar la aplicación del plan de acción de marketing.
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