e-mailing

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L’e-mailing est une stratégie de marketing direct. Elle consiste à envoyer du courrier électronique à plusieurs destinataires d’une base données. L’envoi se fait de manière simultanée. L’e-mailing répond différents objectifs. Il constitue un excellent moyen pour :

  • convertir des prospects,
  • bâtir une relation solide avec les clients et les fidéliser,
  • promouvoir des services ou des produits,
  • renforcer la notoriété d’une entreprise.

En fonction des objectifs fixés, on distingue deux principaux types d’e-mailing :

  • l’e-mailing de prospection qui permet de se créer une base de données e-mail. Ces données sont destinées à être utilisées pour des démarches commerciales spécifiques,
  • l’e-mailing de fidélisation qui permet d’informer et de stimuler les clients. Les messages envoyés donnent aux clients l’impression d’être spéciaux, car ils sont 100 % personnalisés. Chaque message est différent.

Pour une campagne d’e-mailing efficace, il est important que les entreprises prennent le temps de :

  • se fixer des objectifs SMART,
  • définir précisément ses cibles et créer des personas,
  • mettre en place un calendrier indiquant précisément la fréquence d’envoi des messages,
  • suivre et analyser les résultats de chaque campagne.