Echelles d’attitudes

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L’échelle d’attitudes est un outil qui mesure l’attitude d’un consommateur face à un produit, un prix, une publicité, une marque ou une entreprise, une situation, un comportement, un mode de distribution… Elle mesure plus précisément la direction et l’intensité des attitudes psychologiques des consommateurs. Se présentant sous forme de question, l’échelle d’attitudes permet de révéler des puissances d’attitudes pouvant être positives ou négatives ou encore de l’indifférence ou de l’ignorance.

Il existe aujourd’hui plusieurs sortes d’échelles d’attitudes. Entre autres, on peut distinguer : les échelles de cotation, les comparaisons par couple, les échelles d’intention, l’échelle de Lickert ou échelle additive et les échelles avec différentiel sémantique ou échelles d’Osgood. Les échelles sémantiques à l’instar de celles de Lickert et d’Osgood sont les plus utilisées.