Enquête par téléphone

« Back to Glossary Index

Il s’agit d’une technique d’enquête encore largement utilisée pour collecter des informations. Elle propose de prendre contact avec les personnes d’un groupe d’échantillon afin de leur poser des questions. Les cibles sont appelées directement chez eux, ou via leurs numéros de téléphone personnels ou professionnels.

Faire une enquête par téléphone est une tâche complexe. Les gens ont tendance à rapidement perdre patience et à raccrocher le combiné. Pour une enquête téléphonique efficace, il vaut mieux éviter les questionnaires trop longs. Demander aux interlocuteurs d’écouter un fichier sonore constitue également un excellent moyen pour retenir leur attention.