Environnement

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L’environnement, c’est l’ensemble des facteurs que l’entreprise ne peut contrôler et qui pourtant peut l’affecter de manière positive ou négative. Ces facteurs peuvent donc être des opportunités, c’est-à-dire des facteurs de réussite ou, à contrario, des menaces, c’est-à-dire des facteurs d’échecs. L’environnement peut être technologique, sociologique, juridique, politique, démographique … À titre d’exemple, les plateformes de streaming ont rendu obsolète la location de films dans les vidéoclubs.

On distingue principalement :

  • le micro-environnement qui fait référence aux facteurs en contact immédiat avec l’entreprise,
  • le macro-environnement  qui englobe les grands courants d’évolution de la société. 

Les entreprises doivent aujourd’hui faire preuve de flexibilité et de réactivité pour faire face à un environnement en constante évolution et de plus en plus complexe. Elles doivent effectuer une veille constante de leur environnement pour anticiper les éventuels impacts de la mondialisation des échanges et des économies, l’émergence des nouvelles technologies, la maturité et la saturation de nombreux marchés, le pouvoir grandissant de la grande distribution et des consommateurs, les pressions écologiques et éthiques … C’est en surveillant minutieusement l’environnement de l’entreprise que les marketeurs peuvent identifier efficacement les opportunités et les menaces et agir en conséquence.