Personnalité de marque

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La personnalité de marque désigne les caractéristiques ou les traits de caractère humain que les clients attribuent à une marque. La personnalité de marque perçue résulte généralement d’une démarche volontaire de la marque. C’est elle qui construit cette personnalité au travers sa communication et son marketing.

Ainsi, si certaines marques sont perçues comme sympathiques par exemple, d’autres peuvent être qualifiées d’arrogantes. C’est notamment le cas, lorsque la communication décalée ou trop originale n’a pas eu l’effet escompté auprès du public. La personnalité de marque figure parmi les composantes essentielles de l’identité de marque. Elle constitue pour chaque marque, un éventuel facteur proximité et de différenciation sur le marché.