Phoning

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Le phoning est un terme anglophone désignant simplement, le démarchage téléphonique. Il consiste à démarcher les prospects directement via des appels téléphoniques. Le phoning permet de multiples utilisations. Les entreprises font appel à cette technique de marketing direct pour :
• prospecter et présenter une offre commerciale,
• vendre des services ou des produits de toutes sortes,
• partager des informations,
• réaliser un sondage.

La mise en place du démarchage téléphonique présente de multiples avantages. Elle permet aux entreprises :
• d’entrer en contact direct avec les prospects et les clients,
• d’installer une relation d’écoute et de confiance avec les clients,
• de leur proposer une expérience personnalisée.

Contrairement à ce que l’on croît, le phoning ne consiste pas seulement à passer des appels téléphoniques. Sa mise en œuvre exige une bonne préparation et une parfaite maîtrise du sujet. La réalisation d’un suivi est également indispensable.