Audit della comunicazione

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L’audit della comunicazione è un passo essenziale prima di implementare una strategia di comunicazione. È coinvolto nello sviluppo o nell’aggiornamento di un piano di comunicazione. Può anche essere intrapresa per valutare l’impatto delle azioni di comunicazione dell’azienda sulla sua immagine e sull’opinione dei consumatori. L’audit della comunicazione è effettivamente uno strumento rilevante per misurare la qualità della comunicazione aziendale. L’audit della comunicazione consiste infatti nell’analisi dei vari strumenti di comunicazione utilizzati dall’azienda. Ciò richiederà una revisione della letteratura e indagini qualitative e quantitative. Realizzato secondo le regole dell’arte, l’audit consentirà di determinare gli ostacoli al raggiungimento degli obiettivi e la motivazione del team.

L’audit della comunicazione comprende generalmente 2 forme complementari:

  • Audit della comunicazione esterna: questo tipo di audit si concentra sull’efficacia e sulla pertinenza della comunicazione multicanale dell’azienda,
  • Audit della comunicazione interna: questo tipo di audit si concentra sulle prestazioni del personale e sugli strumenti adottati per migliorare l’immagine del marchio dell’azienda.