Comunicazione

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La comunicazione è una componente fondamentale del marketing mix. Avviene dopo che il prodotto è stato fabbricato e le altre variabili del mix sono state messe in atto: prodotto, prezzo e distribuzione. Consiste nel far conoscere e promuovere l’esistenza di un prodotto. In quest’ottica, il marchio o l’azienda devono adottare un’adeguata politica di comunicazione per raggiungere e convincere il mercato di riferimento..

Sebbene lo scopo principale della comunicazione sia quello di vendere un prodotto o un servizio, essa è anche un modo per trasmettere e condividere le conoscenze con il pubblico di riferimento. Eseguita secondo le regole dell’arte, consente di influenzare l’atteggiamento e il comportamento dei consumatori nei confronti di un marchio, di un’azienda, di un prodotto o di un servizio. In ogni caso, il contenuto della comunicazione deve essere sempre veritiero. Il marchio o l’azienda devono sempre dire la verità su se stessi, sui propri prodotti e servizi.

Per una comunicazione efficace, il marchio o l’azienda devono adattare la comunicazione alle aspettative del pubblico di riferimento. La scelta degli strumenti di comunicazione deve tenere conto del prodotto da promuovere, della natura del pubblico target, del tipo di distribuzione e del budget disponibile. In generale, si individuano tre elementi principali per una comunicazione di successo: la concentrazione, la continuità e la ridondanza, cioè la ripetizione.

La comunicazione può essere visiva, scritta, verbale e non verbale.