Domande aperte

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Le domande a risposta aperta sono quelle che non vengono poste dall’intervistatore. L’intervistato può quindi rispondere liberamente e con parole proprie. La risposta di ogni intervistato può essere più o meno lunga. Le domande a risposta aperta consentono di ottenere dati molto vari e completi.

Sono particolarmente utili per migliorare le relazioni con i clienti e la qualità dei prodotti e dei servizi offerti. Tuttavia, l’elaborazione delle risposte a questo tipo di domande può richiedere tempo e una certa attenzione ai dettagli.