Immagine

« Back to Glossary Index

L’immagine è la rappresentazione percepita dall’individuo su :

  • un’azienda: si tratta della cosiddetta immagine aziendale,
  • un marchio: si tratta della cosiddetta immagine del marchio,
  • un prodotto: si parla di immagine del prodotto,
  • una persona: parliamo di immagine personale.

Possiamo anche usare la parola ” goodwill” per riferirci all’immagine. Può essere una sensazione, ma in generale è un giudizio di valore che un consumatore esprime su queste diverse entità. Basata su elementi tangibili e intangibili, l’immagine costituisce la personalità dell’entità. È il risultato di valori reali, idee ricevute, sentimenti emotivi e impressioni, soggettivi o oggettivi, consci o inconsci del consumatore.

Bisogna fare attenzione a non confondere l’immagine con l’identità. E per una buona ragione: l’immagine non è necessariamente in linea con ciò che il marchio, l’azienda, il prodotto o la persona vogliono trasmettere.