Scale di atteggiamento

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La scala degli atteggiamenti è uno strumento che misura l’atteggiamento del consumatore nei confronti di un prodotto, un prezzo, una pubblicità, un marchio o un’azienda, una situazione, un comportamento, un metodo di distribuzione, ecc. La scala degli atteggiamenti, presentata sotto forma di domanda, rivela la forza degli atteggiamenti, che possono essere positivi o negativi, o di indifferenza o di ignoranza.

Oggi esistono diversi tipi di scale di atteggiamento. Queste includono: scale di valutazione, confronti a coppie, scale di intenzione, scala di Lickert o additiva e scale con differenziali semantici o scale di Osgood. Le scale semantiche, come le scale di Lickert e Osgood, sono le più utilizzate.