La transition de la stratégie à l’action est un art crucial en marketing. Cette section vous équipe des compétences nécessaires pour transformer vos visions stratégiques en plans d’action concrets et efficaces, tout en maintenant l’agilité requise dans un marché en constante évolution.
L’élaboration de plans marketing agiles vous initie aux méthodologies modernes comme Scrum et Kanban, adaptées spécifiquement aux équipes marketing. Vous découvrirez les techniques de planification adaptative pour rester flexible face aux changements rapides du marché, ainsi que l’approche de budgétisation zero-based pour optimiser l’allocation des ressources. L’intégration des objectifs OKR (Objectives and Key Results) dans votre planification vous aidera à aligner vos efforts marketing sur les objectifs globaux de l’entreprise, tandis que les outils avancés de collaboration vous permettront de gérer efficacement des projets marketing complexes.
La Gestion de la Relation Client (CRM) nouvelle génération vous plonge dans l’ère du CRM prédictif, utilisant l’IA pour anticiper les besoins des clients. Vous explorerez les techniques de personnalisation hyper-ciblée pour offrir des expériences client sur mesure, ainsi que des stratégies de fidélisation innovantes allant au-delà des programmes de points traditionnels. La gestion de l’expérience client (CXM) vous montrera comment créer des parcours cohérents et mémorables, tandis que l’intégration des médias sociaux dans le CRM vous guidera vers un Social CRM complet.
Le management stratégique des produits et services vous initie à l’innovation ouverte, impliquant l’ensemble de l’écosystème dans le développement de produits. Vous apprendrez à optimiser votre portefeuille de produits, à explorer l’économie de l’abonnement pour transformer vos produits en services continus, et à mettre en œuvre des stratégies de pricing avancées. Le design thinking appliqué au développement de produits vous offrira une approche centrée sur l’utilisateur pour innover efficacement.
Enfin, le branding et la construction d’une marque forte vous guideront à travers l’archetyping de marque pour créer une identité profonde et résonante. Vous explorerez le concept de brand purpose, alignant votre marque avec des valeurs sociétales fortes, et apprendrez à gérer votre réputation dans l’ère des médias sociaux. La co-création de marque avec les communautés vous montrera comment impliquer activement vos consommateurs dans l’évolution de votre marque, tandis que les techniques avancées de mesure du brand equity vous permettront d’évaluer la valeur réelle de votre marque au-delà des métriques traditionnelles.
