Pendant longtemps, les personas marketing ont été un exercice cosmétique.
De jolies fiches colorées, des prénoms inventés, un job approximatif, quelques frustrations copiées d’un rapport de tendance… et trop souvent, un impact business proche de zéro. Mais en 2025, le contexte a changé
Pendant des années, le STP (Segmentation – Targeting – Positioning) a été relégué au rang de chapitre poussiéreux dans les manuels de marketing. Un cadre théorique solide, certes, mais que beaucoup considéraient comme trop lent pour l’économie du temps réel.
Puis 2020 est arrivé, l’attention collective s’est effondrée, les cookies tiers se sont dissipés, et les marques se sont retrouvées face à un paradoxe : elles n’ont jamais eu autant de données, mais jamais si peu de compréhension profonde des gens qu’elles veulent toucher.
La matrice AFOM (souvent appelée SWOT en anglais : Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) est un outil d’analyse stratégique qui permet d’évaluer la position actuelle d’une entreprise, d’un produit, d’un projet ou même d’un individu, en croisant deux dimensions essentielles : l’analyse interne et l’analyse externe. L’objectif n’est pas de dresser un simple inventaire, mais de structurer une réflexion orientée vers l’action et la prise de décision. C’est un outil d’autant plus puissant qu’il est simple à comprendre mais exigeant à bien remplir, car il impose de confronter la réalité objective à la subjectivité des perceptions.
Dans un contexte où la personnalisation et l’alignement avec les attentes des consommateurs sont essentiels, la méthodologie PREFMAP (Preference Mapping) s’impose comme un outil puissant pour décrypter et modéliser les préférences des consommateurs. Issue de l’analyse conjointe et des techniques de cartographie perceptuelle, PREFMAP permet aux entreprises d’optimiser leur offre produit en fonction des attentes réelles du marché.
PREFMAP : Une analyse approfondie des préférences des consommateurs Lire la suite »
Dans un marché où la concurrence est féroce et où les attentes des consommateurs évoluent rapidement, comprendre la willingness to pay (WTP), ou disposition à payer, est un levier stratégique pour maximiser la rentabilité et ajuster les stratégies de tarification. Cette notion clé du pricing marketing repose sur la capacité des entreprises à identifier le prix optimal qu’un consommateur est prêt à payer pour un produit ou un service, tout en préservant la perception de valeur.
Willingness to Pay : Décrypter la disposition à payer des consommateurs Lire la suite »
Dans un monde où les abonnements et les offres illimitées dominent, le concept de « All-You-Can-Eat Price » refait surface comme une approche séduisante pour les marques cherchant à maximiser leur attractivité et leur fidélisation client. Mais est-ce une solution miracle ou une bombe à retardement financière ?
Le « All-You-Can-Eat Price » : Une Stratégie Disruptive ou un Pari Risqué ? Lire la suite »
Le consommateur est assailli d’options et de suppléments cachés, la promesse du « All Inclusive Price » se pose comme un levier
All Inclusive Price : la transparence tarifaire au service de la conversion Lire la suite »
A l’heure où la transparence des prix est devenue une exigence et où la concurrence se féroce sévit sur chaque segment de marché, la notion de « prix acceptable » devient une question stratégique centrale pour les marques. Mais comment déterminer un prix qui soit à la fois viable pour l’entreprise et perçu comme juste par le consommateur ?
Le Prix Acceptable : L’Art Subtil de la Perception et de la Valeur Lire la suite »
La fidélisation est aujourd’hui le centre d’intérêt de très nombreuses entreprises. Nous définirons ici le concept de fidélisation du consommateur avant d’examiner les motivations d’une entreprise pour engager une politique de fidélisation.
La fidélité – fidélisation / Définitions Lire la suite »
D’une manière générale, « on appelle service une activité ou une prestation soumise à l’échange, intangible et qui ne donne lieu à aucun transfert de propriété. Un service peu être associé ou non à un produit physique »[1].
Néanmoins, plusieurs types de classifications ayant été proposés (services effectifs/services annexes[2], services de base/services complémentaires), il faut, pour appréhender le concept de service, examiner ce terme au pluriel.
Qu’est ce qu’un service – Les services, définitions et caractéristiques Lire la suite »
